Términos y Condiciones de Ravioso

Al registrarte o utilizar Ravioso, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.

1. ¿Qué es Ravioso?

Ravioso es una plataforma de gestión veterinaria que incluye:

• Ravioso Web (SaaS): aplicación web para clínicas veterinarias (gestión de pacientes, agenda, historial clínico, facturación, etc.).
• App para propietarios: registro de mascotas, digitalización de cartilla veterinaria mediante IA/OCR, y solicitud de validación oficial por veterinario.
• App para veterinarios: verificación de identidad profesional, recepción de solicitudes de validación y firma electrónica de actos veterinarios.

El responsable del servicio es Iván Maese Azarenok, con NIF 53247145Y, domicilio en Calle Cantabria, 2, Villanueva de la Cañada, España.

2. Registro y cuentas

Para usar Ravioso debes registrarte con datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada con tu cuenta.

• Propietarios: el registro requiere aceptar estos T&C, la Política de Privacidad y el consentimiento para el procesamiento de imágenes por IA.
• Veterinarios: deberás completar un proceso de verificación de colegiación activa. Te comprometes a notificarnos de inmediato cualquier baja, suspensión o inhabilitación colegial. Falsificar datos profesionales puede conllevar responsabilidad civil y/o penal.
• Clínicas (SaaS): el administrador de la organización es responsable del cumplimiento de estas condiciones por parte de todos los usuarios de su equipo.

El uso de la plataforma por menores de 18 años requiere consentimiento del responsable legal, quien asume la aceptación de estos T&C.

3. Cartilla digital y validación veterinaria

Puedes subir fotos de la cartilla en papel. El sistema extrae los datos automáticamente mediante OCR/IA para que los revises y confirmes. Este proceso no constituye validación sanitaria.

Una vez que confirmas los datos («Confirmar y bloquear»), quedan bloqueados y no podrás modificarlos. Cualquier corrección posterior debe ser realizada por un veterinario habilitado.

Para que un registro tenga carácter oficial, un veterinario verificado en Ravioso debe firmarlo electrónicamente. La firma queda registrada con timestamp y hash de integridad.

Estados de un registro: borrador · bloqueado · validado · rechazado. Solo los registros validados tienen carácter de acto oficial.

Aviso para propietarios: al confirmar un registro declaras que la información es veraz. La falsificación de datos de salud animal puede constituir un delito conforme al Código Penal español.

Aviso para veterinarios: al firmar un registro emites un acto sanitario oficial. La responsabilidad sobre su veracidad es exclusivamente tuya. Ravioso actúa únicamente como soporte técnico de la firma y la trazabilidad.

4. Pagos y reembolsos

El uso básico de la app como propietario puede ser gratuito. La validación oficial de registros por veterinario puede estar sujeta a un pago (el importe se indica en la app en el momento de la compra). El SaaS para clínicas está sujeto a suscripción.

Los pagos se procesan a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta no son almacenados por Ravioso.

Política de reembolsos:

• Si el veterinario no firma en el plazo establecido → reembolso automático al propietario.
• Si el veterinario rechaza el registro → posible reembolso parcial (según lo indicado en la app en el momento de la compra).
• En otros casos → las condiciones se indican en la pantalla de compra o en el recibo.

5. Uso aceptable

Debes usar la plataforma de forma lícita. Queda prohibido, entre otras cosas:

• Introducir datos falsos o manipulados, especialmente en registros de salud animal o en la identidad profesional.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, usar bots o scripts no autorizados.
• Almacenar o distribuir contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.

6. Propiedad intelectual

La plataforma (software, diseño, marcas, logotipos y contenidos propios) es propiedad de Ravioso o sus licenciantes. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar la plataforma conforme a estos T&C.

Los datos que tú introduces (mascotas, historial, etc.) son de tu titularidad. Al subirlos nos concedes la licencia necesaria para operar el servicio en los términos de la Política de Privacidad.

7. Limitación de responsabilidad

La plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Ravioso no es responsable de:

• Los actos sanitarios realizados por los veterinarios ni del contenido clínico introducido por usuarios.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la plataforma, salvo dolo o negligencia grave probada.
• Fallos causados por fuerza mayor o proveedores externos (hosting, pagos, notificaciones).

8. Suspensión y baja

Podemos suspender o dar de baja tu cuenta si incumples estos T&C, si detectamos uso fraudulento o por razones de seguridad o cumplimiento legal.

Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento desde la app o por email. La baja no afecta a los datos que debamos conservar por obligación legal (ver Política de Privacidad).

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C. Los cambios se notificarán con antelación razonable mediante aviso en la app o por email. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados del domicilio del usuario consumidor o, en su defecto, a los de Villanueva de la Cañada, España.

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto mantendrá su plena vigencia.

11. Contacto

Email: info@ravioso.com
Dirección: Calle Cantabria, 2, Villanueva de la Cañada
Web: https://ravioso.com

Política de Privacidad